Правила оплаты и возврата
Что оплачивает заказчик
Заказчик оплачивает услуги через сервис Iris AI: доступ к веб-интерфейсам, ИИ-обработку фото и изображений, использование оплаченного объема сервиса и выдачу результата в цифровом или печатном формате, если это предусмотрено сценарием проекта.
Как отображается оплаченный объем услуг
Оплаченный объем услуг учитывается во внутреннем балансе сервиса в единицах сервиса. В части интерфейсов они могут обозначаться как «коины». Это только внутренняя единица учета услуг. Она не является денежным средством, электронной валютой или самостоятельным товаром.
Как проходит оплата
- пользователь выбирает пакет пополнения или другой оплачиваемый объем услуг;
- на странице оплаты подтверждает согласие с офертой и политикой обработки персональных данных;
- после успешной оплаты соответствующий объем услуг зачисляется на баланс сервиса или отражается в заказе;
- дальнейшее списание единиц сервиса происходит по правилам, указанным на сайте и в оферте.
Когда услуга считается оказанной
Если иное прямо не указано на сайте или в отдельном согласовании, услуга считается оказанной после успешного запуска или выполнения соответствующей операции сервиса, а также после предоставления результата пользователю.
Порядок возврата
Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за фактически неоказанные услуги, услуги ненадлежащего качества и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Неиспользованный внутренний баланс может быть возвращен только в части, соответствующей реально неоказанным услугам. Денежные средства не возвращаются за уже оказанные услуги и за уже использованный объем сервиса.
Как подать запрос на возврат
Запрос направляется на romanov_roman666@mail.ru. В обращении желательно указать логин аккаунта, номер заказа или дату оплаты, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.
Срок рассмотрения обращения по возврату или претензии, как правило, составляет не более 10 рабочих дней после получения всех необходимых данных.